ПрограмМа
школы

Понедельник

10:00 - 14:00
Погружение в культуру Додо:
1) Лекция про историю Додо. Культура, ценности, принципы.
2) Погружение в Додо Брэндс: организационная структура и глобальные цели
+ Знакомство с ментором/наставником по проекту

Вторник

10:00 - 15:00 /
15:00 - 20:00
Гемба в пиццерии:
Холодный цех + чистота

Среда

10:00 - 15:00 /
15:00 - 20:00
Гемба в пиццерии:
Горячий цех

Четверг

10:00 - 15:00 /
15:00 - 20:00
Гемба в пиццерии:
Касса

Пятница

10:00 - 16:00
Блок "Менеджер"
Как управлять сменой

Суббота

10:00 - 15:00 /
15:00 - 20:00
Менеджерская смена

Воскресенье

Выходной

Понедельник

10:00 - 14:00
Блок "Люди":
инструменты найма и жизненный цикл сотрудника

Вторник

10:00 - 15:00 /
15:00 - 20:00
Блок "Продукт и прибыль":
рейтинги, контроллинг, поддержка клиентов

Среда

10:00 - 15:00 /
15:00 - 20:00
Блок "Прибыль":

снижение затрат через LC, учет продуктов

Четверг

10:00 - 15:00 /
15:00 - 20:00
Блок "Открытие пиццерии": 

рейтинги, поиск помещения, пожарная безопасность

Пятница

10:00 - 15:00
/ 15:00 - 20:00
Блок "Открытие пиццерии":

маркетинг, проектирование, открытие

Суббота

10:00 - 15:00 /
15:00 - 20:00
Защита проектов

Воскресенье

Выходной

Понедельник

9:00 - 9:30
Проверка ДЗ и ответы на вопросы
9:30 - 10:30
Лонгрид + тест: программы
10:30 - 11:30
Доп. вопросы и моделирование по программам
11:30 - 12:00
Обед
12:00 - 13:00
Лонгрид + тест:
  • Схема приёма заказа
  • Приниципы заботы
  • Этика общения
13:00 - 15:45
Второй созвон: наглядное объяснение схемы приема
Доп. вопросы + Моделирование: схема приёма заказа
15:45 - 16:00
Итоги, выдача ДЗ

Вторник

9:00 - 9:30
Проверка ДЗ и ответы на вопросы
9:30 - 11:00
Лонгрид "Базовая информация по консультированию":
  • Как нужно консультировать (проактивность, альтернатива, вкус)
  • Акции (виды акций, взаимодействие акций, алгоритм работы с промокодом, описание акций в додо ИС)
  • Меню (категории и виды, фильтры, кастомизация, закуски,десерты, напитки,соусы)
  • Адреса (области, города, улицы, объекты, зона доставки)
11:00 - 13:30
Доп. вопросы 
Моделирование: закрепляем схему приёма заказа и консультируем по пройденным темам
13:30 - 14:00
Обед
14:00 - 15:45
Профилактика стресса + приём первого звонка
15:45 - 16:00
Итоговый созвон

Среда

9:00 - 9:30
Проверка ДЗ (Тренеры возражений)
9:30 - 11:30
Моделирование по возражениям
11:30 - 12:00
Обед
12:00 - 13:00
Лонгрид - глубже изучаем тему "Акции": консультирование, проблемы с акциями, день рождения, сертификаты, персональные акции, миссии, бонсуная программа, временные акции)

Действия с личным кабинетом
13:00 - 14:00
Доп. вопросы и моделирование по акциям
14:00 - 15:30
Практика на линии
15:30 - 16:00
Итоговый созвон

Четверг

9:00 - 9:30
Проверка ДЗ и ответы на вопросы
9:30 - 11:00
Лонгрид - глубже изучаем тему "Адреса":
  • Уникальные адреса РФ и КЗ, проблемы с адресом
  • Оплата и проблемы с оплатой
  • Сайт и мобильное приложение
  • Нестандартные случаи с клиентами и обращения в Поддержку
11:00 - 12:30
Доп. вопросы и моделирование
12:30 - 13:00
Обед
15:30 - 16:00
Итоговый созвон

Пятница

9:00 - 9:30
Проверка ДЗ и ответы на вопросы
9:30 - 11:00
Лонгрид - глубже изучаем тему "Меню":
  • Ингредиенты и добавки, религиозные, этические, медицинские ограничения, комплектация, меню ресторана, возражения по меню)
  • Мастер-классы и экскурсии
  • Сотрудничество и трудоустройство
  • Просьбы
  • Показатели
11:00 - 11:30
  • Доп. вопросы
11:30 - 12:00
Обед
12:00 - 15:30
Практика на линии
15:30 - 16:00
Итоговый созвон

Суббота

Выходной

Воскресенье

Выходной

Понедельник

9:00 - 9:30
Знакомство, проверяем прохождение лонгрида "Знакомство с ОМП"
Рассказываем, как проходит обучение, проверяем доступы, открываем лонгриды
9:30 - 11:30
Самостоятельное изучение теории
11:30 - 12:00
Ответы на вопросы
12:00 - 12:30
Обед
12:30 - 14:45
Обработка отзывов в группе с тернером
14:45 - 15:00
Завершение дня: обратная связь, выдача ДЗ

Вторник

10:00 - 10:30
Созвон с тренером: проверяем домашнее задание, разбираем вопросы, открываем лонгриды
10:30 - 12:30
Самостоятельное изучение теории
12:30 - 13:00
Ответы на вопросы
13:00 - 13:30
Обед
13:30 - 14:00
Тренируемся писать СМС
14:00 - 15:45
Моделирование с тренером
15:45 - 16:45
Самостоятельная практика
16:45 - 17:00
Завершение дня: обратная связь, выдача ДЗ

Среда

10:00 - 10:30
Созвон с тренером: проверяем домашнее задание, разбираем вопросы, отправляем на практику, проставляем перерывы
10:30 - 13:00
Самостоятельная практика: этикетка, контроллинг, отзыв с сайта, красные, новые
13:00 - 13:30
Обед
13:30 - 14:30
Проверка знаний
14:30 - 16:30
Самостоятельная практика: новые, перезвон на вечер
16:30 - 17:00
Орг.созвон: отправляем памятку новичка, рассказываем про выход на линию в первый день, взаимодействие с тимлидами

Четверг

Практика

Пятница

Практика

Суббота

Выходной

Воскресенье

Выходной

Понедельник

10:00 - 11:00
Додо Брэндс: стратегия и цели (Андрей Петелин)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 14:00
Структура Евразии: стратегия и цели (Георгий Зосидзе)
14:00 - 15:00
Работа над кейсом
15:00 - 16:00
Определение проектов участников

Вторник

10:00 - 11:00
Как устроен бизнес девелопмент: стратегия развития, исторический контекст и миссия (Коля Писков)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 14:00
Жизненный цикл партнера (Валера Старостин)
14:00 - 15:00
Работа над кейсом
15:00 - 18:00
Работа над проектом

Среда

10:00 - 11:00
Структура работы Единой системы менеджмента Додо (Таня Кошкина)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 14:00
Контроллинг (Настя Кожухова)
14:00 - 15:00
Работа над кейсом
15:00 - 18:00
Работа над проектом

Четверг

10:00 - 11:00
Поддержка клиентов (Юля Иванова)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 14:00
Безопасная экплуатация пиццерии (Алексей Плетнев)
14:00 - 15:00
Работа над кейсом
14:00 - 18:00
Работа над проектом

Пятница

10:00 - 18:00
Тренинг DISK

Суббота

Волейбол

Воскресенье

Выходной

Понедельник

10:00 - 11:00
Как устроен Додо ИС (Арсений Васильев)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 18:00
Работа над проектом

Вторник

10:00 - 11:00
Продуктовый подход в IT-продуктах на примере маркетплейса (Дима Павлов)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 18:00
Работа над проектом

Среда

10:00 - 11:00
Доступность: кейс про приложение для незрячих (Миша Рубанов)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 18:00
Работа над проектом

Четверг

10:00 - 11:00
Умная выдача: технология интернет вещей (Мурад Гаммадов)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 18:00
Работа над проектом

Пятница

10:00 - 11:00
SRE (Site Reliability Engineering) (Андрей Филипьев)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 18:00
Работа над проектом

Суббота

Выходной

Воскресенье

Выходной

Понедельник

10:00 - 11:00
Маркетинг Евразия: интро (Елена Ткачева)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 14:00
Бренд и маркетинговые коммуникации (Кристина Айдумова)
14:00 - 15:00
Работа над кейсом
15:00 - 18:00
Работа над проектом

Вторник

10:00 - 11:00
Управление маркетингом рынков (Тамара Шайдуллина)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 14:00
Глобал маркетинг (Женя Синицына)
14:00 - 15:00
Работа над кейсом
15:00 - 18:00
Работа над проектом

Среда

10:00 - 11:00
Продукт (Юлия Михеева)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 14:00
Интро в финансы: прибыль и кэш флоу (Лина Наумова)
14:00 - 15:00
Работа над кейсом
15:00 - 18:00
Работа над проектом

Четверг

10:00 - 11:00
Сервис в ресторанах Додо Пицца (Маша Крошкина)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 14:00
Основные показатели и как на них смотреть (Лина Наумова)
14:00 - 15:00

Работа над кейсом
15:00 - 18:00

Работа над проектом

Пятница

10:00 - 11:00
Kids Academy Dodo(Леша Тарандовский)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 14:00
Метрики и как их использовать / Окупаемость неокупаемых проектов (Лина Наумова)
14:00 - 15:00
Работа над кейсом
15:00 - 18:00
Работа над проектом

Суббота

Выходной

Воскресенье

Выходной

Понедельник

10:00 - 11:00
Глобал Supply Chain (Влад Мандрыка)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 18:00
Работа над проектом

Вторник

10:00 - 11:00
Supply Chain Евразия (Михаил Осташев)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 18:00
Работа над проектом

Среда

10:00 - 11:00
Supply Chain Дринкит (Наташа Волейник)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 18:00
Работа над проектом

Четверг

10:00 - 11:00
Supply Chain KZ (Илья Дружинин)
11:00 - 12:00
Работа над кейсом
12:00 - 13:00
Обед
13:00 - 18:00
Работа над проектом

Пятница

10:00 - 18:00
Итоговая защита проектов

Суббота

Выходной

Воскресенье

Выходной